Curso, Atención al cliente, inspirado en grandes modelos de éxito

En este curso vas a conseguir importantes recursos para que la experiencia de los clientes, tanto en el corto como en el largo plazo sean positivay se fidelice a los clientes.

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Con este curso aprenderás
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¿Cómo convertir al cliente en invitado? ¿Cómo ofrecer un servicio con calidad mundial? Y es que, cuando hablamos de Servicio al Cliente con el modelo y hablamos de rebasar todas y cualquiera expectativa del cliente brindándolesExperiencias Inolvidables. Te transformarás en un Embajador deAtención al Cliente, bajo la Metodología , con lo que brindarás unServicio de Primer Nivel, dentro de los más altos Estándares mundiales. ¡Es poner Magia en la Atención!
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Toda la comunicación con los tutores la tendrás por medio de nuestro Campus Virtual, el cual está disponible las 24hs
Orientado para
  • radio_button_checked A personas que quieran conocer a fondo qué significa la Calidad en el Servicio al Cliente y porqué es importante. Conocer las expectativas que tienen los clientes y las repercusiones de no cumplirlas. Aprender a desarrollar la Actitud de Servicio en la Atención al Cliente. Aprender las Reglas de Oro del Servicio al Cliente. Conocer, comprender y aplicar Técnicas Efectivas en la Atención al Cliente, asociadas a las4 llaves Mágicas del Servicio. Entender la importancia de la comunicación asertiva y empática con losClientes para asegurar un apropiado Servicio de Atención. Consolidar el Trabajo en Equipo, orientado hacia la Atención al Cliente.
  • radio_button_checked ¿Qué sucederá después de la Capacitación? · Valorarás la importancia que tiene servir al cliente o al público en general, usando un Modelo Práctico y Confiable, con la finalidad de impactar, atraer y conservar a los clientes. · Comprenderás la Importancia y el Impacto delServicio al Cliente en la Rentabilidad y Supervivencia del Negocio. · Aplicarás técnicas para mostrar un Carisma deAtención y Servicio de Primer Nivel Mundial. · Propiciarás una Comunicación Efectiva con los clientes y entre el Equipo de Trabajo. · Valorarás la importancia que tiene para elCliente recibir un Servicio de Excelencia. · Harás uso de la Filosofía empleada por los grandes modelos internacionales, en la Atención de Clientes.
Requerimientos
  • indeterminate_check_box 100% compromiso para aprender una gran profesion de Atencion al cliente.

No sólo es una responsabilidad y un compromiso de los trabajadores de base de la empresa, sino también de los gerentes y directores. Inclusive.. Cada componente o trabajador tiene la tarea de que la empresa o comercio parezca nuevo todos los días, desde su apertura hasta su cierre, asegurando que la experiencia del cliente sea la más placentera y mágica. Asimismo, deben sonreír, mantener una actitud positiva, crear empatía con el cliente y hacerles creer que no existe experiencia que se le parezca.

 

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